Conversão abandonada

abandoned é o estado terminal a que uma conversão chega quando passa 7 dias em standby sem /liquidate nem cancelamento aplicáveis. A resolução é manual, conduzida pelo time da BlendFi fora da plataforma.

Quando acontece

Quando standby_expires_at < now() (ou seja, standby_at + 7 dias no passado) com a conversão ainda em standby, uma rotina de varredura interna transita a conversão para abandoned e dispara conversion.abandoned.

O que isso significa em termos operacionais

• A conversão está terminal. Não há transição de saída. A operação não vai liquidar via API.
• O depósito de USDT permanece em custódia da BlendFi. A janela de decisão automática acabou.
• A resolução é off-platform. O time da BlendFi avalia caso a caso. Possíveis desfechos incluem reembolso ao cliente final, em coordenação com o parceiro, conforme o que a regulação e o acordo comercial permitem para o caso.
• O lock é liberado. O cliente final pode iniciar uma nova conversão offramp.

O que você faz

Abra um chamado com o time de suporte da BlendFi citando o conversion_id. O canal e SLA combinados na sua relação comercial seguem valendo. A BlendFi conduz a investigação e retorna com a resolução proposta.

Como evitar

A melhor mitigação é não deixar conversões em standby por muito tempo. Recomendações:

• Reaja a conversion.standby no fluxo síncrono do webhook. A grande maioria dos casos resolve com /liquidate.
• Mantenha uma rotina de varredura sobre GET /v1/conversions?status=standby filtrando por standby_at antigo, especialmente se a integração depende de webhooks que podem perder entrega.
• Combine internamente um SLA de decisão mais curto que 7 dias para forçar resolução antes do limite.

Próximos passos

• Standby e liquidação manual: o caminho que evita abandoned.
• Lock por usuário e tipo: como o lock é liberado quando a conversão termina.